Política de Envio e Prazos – LinhaViva
A LinhaViva trabalha para que seus pedidos sejam enviados com agilidade, segurança e total transparência. Nesta página, explicamos como funcionam o processamento, o envio e os prazos de entrega dos pedidos realizados em nossa loja online.
1. Processamento dos pedidos
Os pedidos realizados no site da LinhaViva são processados após a confirmação do pagamento.
O prazo de processamento é de 1 (um) a 2 (dois) dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento.
Pedidos realizados após o horário comercial, aos finais de semana ou feriados, serão processados no próximo dia útil.
2. Formas de envio
A LinhaViva utiliza serviços de transporte disponíveis no momento da compra, que podem incluir transportadoras e soluções integradas à plataforma de e-commerce.
As opções de envio disponíveis, bem como seus respectivos valores, são apresentadas ao cliente no checkout, após a inserção do endereço de entrega.
3. Prazo de entrega
O prazo de entrega varia de acordo com:
- O endereço de destino;
- A modalidade de envio escolhida;
- A transportadora selecionada.
De forma geral, o prazo estimado de entrega é de 3 (três) a 10 (dez) dias úteis, contados a partir da data de postagem do pedido.
O prazo total informado no checkout já considera o tempo de processamento e o tempo de transporte.
4. Acompanhamento do pedido
Após o envio do pedido, o cliente poderá acompanhar o andamento da entrega por meio das informações fornecidas pela transportadora, quando disponíveis.
As informações de rastreamento podem ser enviadas por e-mail ou disponibilizadas nos canais informados no momento da compra.
5. Tentativas de entrega e endereço incorreto
Em caso de ausência no local de entrega, poderão ser realizadas novas tentativas, conforme as regras da transportadora.
Se o pedido retornar por endereço incorreto, incompleto ou por ausência recorrente no local de entrega, um novo envio poderá ser realizado mediante novo pagamento do valor do frete.
6. Atrasos na entrega
A LinhaViva não se responsabiliza por atrasos decorrentes de fatores externos, como:
- Greves;
- Condições climáticas adversas;
- Falhas operacionais das transportadoras;
- Situações de força maior.
Nesses casos, prestaremos o suporte necessário para acompanhamento da entrega junto à transportadora.
7. Considerações finais
A LinhaViva se compromete a manter seus clientes informados sobre o status do pedido e a oferecer suporte sempre que necessário.
Em caso de dúvidas, o cliente poderá entrar em contato pelos canais de atendimento disponíveis no site.
Dados da empresa responsável
LinhaViva é uma marca operada por
HILTEX Indústria e Comércio de Fios Ltda
CNPJ: 44.038.875/0001-58
Endereço: Av. Vicente Catalani, 1325 – Itatiba/SP